常見問題(Q&A)
數字油畫常見問題
Q：第一次畫數字油畫，要怎麼開始呢？
A：可以參考以下的新手教學影片！
Q：有推薦給新手的款式嗎？
A：有的喔！請點這邊→ 數字油畫入門款推薦
Q：我有選擇障礙，有推薦的款式嗎？
A：有選擇障礙？挑熱門款式就對了！請看這邊→ 熱門款推薦
Q：數字油畫需要自己準備畫筆和顏料嗎？
A：不需要喔！每組商品皆含有一組專屬顏料、畫筆組、掛勾組。您只需準備一杯水，作為換顏料洗筆之用。
Q：數字油畫的畫筆要先沾水再畫嗎？
A：不須沾水直接畫即可。我們採用的特選壓克力顏料是有厚度的速乾型顏料，多層上色可製造堆疊立體感，建議換顏色洗筆之後，可將畫筆水分擦乾再沾取顏料。
Q：數字油畫暫時不畫時，應如何保存呢？
A：請將畫布收回原包裝所附的塑膠內袋中保存、顏料瓶務必蓋緊。 畫布和顏料瓶應降低與空氣接觸的面積，避免濕氣造成線稿印刷氧化、顏料變質。畫筆應清洗乾淨通風保存，以防殘留顏料使筆毛凝固變形。
Q：我畫完數字油畫了！請問要如何保持顏色亮麗如新呢？
A：完成後推薦使用保護亮光漆→ 連結
鑽石畫常見問題
Q：第一次貼鑽石畫，要怎麼開始呢？
A：可以參考以下的新手教學影片！
Q：有推薦給新手的款式嗎？
A：鑽石畫的款式無難易度之分，只要挑自己喜歡的款式就可以囉！
Q：我有選擇障礙，有推薦的款式嗎？
A：有選擇障礙？挑熱門款式就對了！請看這邊→ 熱門款推薦
Q：請問鑽石畫是全版滿鑽的嗎？什麼是5D鑽石畫？
A：HOMEHERE的鑽石畫都是全版滿鑽，單顆鑽即有15-26個切割面；材質採用環保無毒樹脂，為地球永續盡一份心力。 5D鑽石畫基本上非全版滿鑽，本公司無販售。
Q：請問鑽石畫都是含外框的嗎？
A：HOMEHERE的鑽石畫全部都有含木紋外框，無須另外裱框。
付款問題
Q：有哪些付款方式？
A：我們目前有以下四種付款方式：1.信用卡支付 2.ATM轉帳 3. 超商繳款 4.貨到付款
Q：我付款到一半畫面跳掉怎麼辦呢？
A：只要送出訂單，訂單就會成立，產生您的訂單號碼，同時系統會寄一封訂單成立通知信至您的EMAIL信箱。若您確定結帳金額，可直接至以下連結填入金額，並依照指示選擇付款方式付款→ 連結
訂單問題
Q：如何查看我的訂單有沒有成立？
A：有加入會員→ 請點此連結查詢
沒有加入會員→ 請至EMAIL信箱查詢您的訂單號碼，再到此連結輸入EMAIL及訂單號碼，即會自動將訂單內容寄到信箱。（若訂單成立通知沒有在收件匣內，請檢查垃圾信件匣，仍然沒有收到信件還請通知我們。）
Q：若訂單顯示待付款，該怎麼辦？
A：請點此連結，在產品單價處輸入應繳金額，並選擇付款方式進行繳費。 完成繳費後，訂單不會馬上顯示完成付款訊息，待我們確認款項後，將馬上幫您更改訂單狀態。
Q：缺貨中的款式何時會到貨？
A：請點此連結填寫到貨通知表單，我們將於產品到貨時通知您！
配送問題
Q：請問商品滿多少免運呢？
A：滿千免運費！
Q：商品都有現貨嗎？
A：若左上角沒有顯示“補貨中”字樣的款式，表示皆有現貨，當日下午三點前下單，當日即安排出貨。（不含例假日）
Q：下單後多久出貨？
A：帳款確認後立即處理您的訂單，當日下午三點前下單，當日即安排出貨。(不含例假日)
Q：多久能收到商品？
A：非偏遠地區，最快1-2天就能收到！當日商品寄出後，我們將寄一組查貨號碼至您的E-mail，您可以隨時追蹤貨運狀況。
售後服務
Q：商品購買後的售後服務？
A：我們提供顏料6個月保固，顏料不夠、乾掉等問題，購買6個月內都可以免費補給您。
Q：我放太久了顏料都乾了且已超過保固期，能不能單獨購買顏料呢？
A：若需購買顏料，請點此連結查看顏料訂購流程。